生效日期：2026年6月12日
福州洛弈特科技有限公司（以下简称"我们"或"予际咨询"）深知个人信息对您的重要性，并将以高度负责的态度对待您的个人信息。本隐私政策旨在向您清晰说明，在您使用"予际咨询"App（以下简称"本软件"）及服务的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息，以及您对个人信息享有的各项权利。
请您在注册和使用本软件前，务必仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部条款，特别是以加粗及/或下划线标示的内容。您点击"同意"按钮并完成注册，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的信息。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止注册和使用。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何申请和使用系统权限
三、我们如何接入和管理第三方SDK
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人保护
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅在您使用服务所必需的最小范围内收集信息，以实现本软件提供的知识分享与付费沟通功能，并全力保障网络安全和可追溯性。您有权选择不提供部分信息，但可能导致我们无法为您提供相应的核心服务。
（一）帮助您注册账号和实名认证
当您注册账号时，您需要向我们提供您的手机号码，并接收短信验证码进行验证。手机号码是您登录和使用本软件的基础凭据，也是我们履行网络安全法定义务、防范批量注册攻击的必要信息。
为打击网络黑灰产、落实"后台实名、前台自愿"原则，在您使用付费沟通功能（无论是作为知识分享者获取收益，还是作为用户发起付费交流）前，您需要进一步完成实名认证。届时您需要提供您的真实姓名、居民身份证号码，并可能通过人脸活体检测完成身份核验。该核验由具备资质的第三方实名认证服务商完成，我们不会储存您的生物识别原始信息，仅记录从实名认证服务商返回的校验结果（通过/不通过）及用于追溯的凭证号。
您在完善个人资料时可选填头像、昵称、简介等信息，这些信息将公开展示，您可随时修改。我们建议您不要在其中透露不必要的个人敏感信息。
（二）为您提供付费沟通及交易安全服务
当您使用付费沟通功能时，我们将记录您的订单信息（下单时间、沟通对象、时长、金额、支付状态）及支付渠道信息（支付宝/微信支付等第三方支付渠道返回的支付流水号），以完成交易、处理纠纷及进行财务对账。支付功能由第三方支付机构提供，我们不会收集或存储您的银行卡密码、支付密码等支付敏感信息。
为保障您的资金安全和识别洗钱、欺诈等黑灰产行为，我们会记录您账户内的虚拟资产变动日志（充值、消费、提现申请等），该日志将用于不可篡改的可追溯记录。您申请提现时，可能还需提供银行卡号及开户行信息，此类信息将加密存储并仅用于打款。
（三）实现平台的网络安全与全链路可追溯
这是本软件履行网络安全法定义务、防范和打击网络黑灰产的核心环节。在您使用本软件的过程中，我们将自动采集和记录以下安全日志信息：
设备信息：包括您的设备型号、操作系统版本、应用版本号、唯一设备标识符（如 Android ID、IDFV）、网络类型等，用于识别设备指纹、防范账号盗用和机器注册。
网络日志：您的 IP 地址、访问时间、操作时间戳、操作类型（如登录、发送消息、支付等）。
通信记录：您在平台内发送和接收的文字、图片、语音消息。需要特别说明的是，本软件的即时通讯服务由第三方通讯云服务商腾讯云提供，您的聊天消息内容在传输过程中采用加密信道传输，并直接存储于腾讯云即时通信（IM）服务，用于消息漫游与多端同步，我们自有的业务服务器不存储您的聊天消息明文内容。当系统通过第三方安全服务检测到可能涉及黑灰产、涉恐涉暴等违法信息时，会触发安全事件拦截记录，用于配合有权机关取证追溯。
操作轨迹：您进入、离开聊天会话的记录，举报与被举报记录，安全处罚记录等。
上述信息统称为"安全日志"，自产生之日起将以去标识化形式存储。我们对安全日志的收集是实现全链路可追溯和打击网络黑灰产的必要措施，若您拒绝，将无法使用本软件的核心服务。
（四）为您提供内容安全检测服务
为保障平台生态清朗，阻止色情、赌博、诈骗等黑灰产信息传播，我们将以自动化方式对您在本软件内发送的内容（含文字、图片、视频、文件）进行安全检测。该检测可能由我们或我们采购的第三方内容安全服务商完成，检测结果（安全/违规/可疑）将关联到您的账号安全日志中。我们不会对此过程进行人工浏览，除非系统判定为高风险并要求人工复核以决定是否封禁账号。对于被拦截的违规消息，系统将不予发送，并在您的聊天界面给出提示。您对此明确知晓并同意。
（五）为您提供客户服务及举报响应
当您联系客服或通过一键举报功能提交投诉时，我们会收集您提供的问题描述、联系方式，并根据需要调取相关的安全日志以核查事实。当您使用举报功能上传图片证据时，我们将申请您的相机/相册权限以读取相应图片。这些信息仅用于解决您的问题和可能的安全事件处置。
（六）为您提供消息提醒服务
当本软件运行时，我们会通过应用内消息列表向您展示新消息、订单状态变更、系统通知等提醒。本软件当前不集成第三方推送 SDK，不会在您未打开本软件时进行后台推送，亦不会因此自启动或关联启动。
（七）其他您授权的场景
在获得您额外明示授权后，我们可能将您的信息用于本政策未载明的其它用途。您有权随时撤回授权。
（八）征得同意的例外
根据相关法律法规，在以下情形下收集您的信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护您或他人的生命健康和财产安全所必需的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的；
（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
（8）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何申请和使用系统权限
为实现相应功能，本软件会在您使用对应功能时向您申请下列系统权限。您有权拒绝授权，拒绝后仅影响该项功能，不影响其他功能的正常使用。我们承诺遵循最小必要原则，不会在您未使用相关功能时提前索取权限。
相机权限（CAMERA）：当您拍摄照片用于设置头像、发送给咨询师、上传专业资质认证材料或提交举报证据时使用。
麦克风/录音权限（RECORD_AUDIO）：当您在咨询沟通中录制并发送语音消息时使用。
读取存储/照片权限（Android 13 及以上为 READ_MEDIA_IMAGES、READ_MEDIA_VIDEO；Android 12 及以下为 READ_EXTERNAL_STORAGE）：当您从相册选择图片或视频用于设置头像、发送消息、上传资质认证或提交举报证据时使用。
写入存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE，仅 Android 9 及以下系统）：当您将聊天中的图片保存到本地相册时使用。
网络访问与网络状态权限（INTERNET、ACCESS_NETWORK_STATE）：用于本软件联网及判断网络连接状态，是本软件运行的基础权限。
特别声明：本软件不申请定位、通讯录、日历、蓝牙、电话状态、短信读取等与本软件功能无关的权限；本软件不含开机自启动、关联启动等行为，不会在后台频繁自启动。
三、我们如何接入和管理第三方SDK
为实现特定功能，本软件接入了第三方 SDK。这些 SDK 由第三方机构提供并独立运营，我们会评估其安全与合规能力，并与其签订数据处理协议。本软件当前已集成并随应用运行的第三方 SDK 情况如下：
腾讯云即时通信 IM SDK
提供方：腾讯云计算（北京）有限责任公司
使用目的：提供实时聊天、消息收发、消息漫游与多端同步
收集/处理的信息：设备信息、网络信息、IM 账号标识及您发送和接收的消息内容
说明：您的聊天消息内容直接存储于腾讯云 IM 服务，我们自有业务服务器不存储您的聊天消息明文内容
隐私政策：https://privacy.qq.com/
微信 OpenSDK Android（com.tencent.mm.opensdk）
提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：提供微信支付功能，实现用户通过微信客户端完成订单支付
收集/处理的信息：设备信息、网络信息、应用信息
隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
此外，下列服务由我们的后端服务器在相应业务场景下调用，不在本软件客户端打包运行，但会处理您的相关信息：短信验证码服务（用于发送注册/登录验证码，处理手机号）、实名认证核验服务（用于核验姓名、身份证号、人脸信息，仅接收核验结果）、第三方支付服务（用于完成订单支付，处理订单金额与支付流水号）、内容安全检测服务（用于检测违法违规内容，处理待检测内容的特征信息）。我们会随产品功能迭代及时更新上述清单。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了实现特定功能或安全能力，我们会将部分信息委托给第三方服务商处理。这些服务商与我们签订有严格的数据处理协议，要求其仅能为约定目的处理信息，并承担同等保密义务。具体委托场景及涉及的服务商见本政策第三部分。
（二）共享和转让
我们不会向福州洛弈特科技有限公司以外的任何公司、组织和个人主动共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
获得您明确同意或自行主动选择的共享。
与我们的关联方共享：我们的关联公司如为提供服务所必需，我们会与其共享必要的您的信息，且受本隐私政策目的的约束。关联公司若要改变信息使用目的，将再次征求您的授权同意。
在法定情形下向执法机关提供：当我们有合理理由认为您的账号涉嫌电信诈骗、网络赌博、色情交易等违法犯罪活动时，为维护公众的人身财产安全，我们有权根据法律法规及本协议，自行或应公安机关网安部门、司法机关的要求，将您的实名认证信息、操作日志、通信记录摘要、交易流水等证据封装，及时提供给有权机关，并无需另行征得您的同意。我们会严格记录每一次提供行为。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但经您事先明确同意后，或者基于法律法规、法律程序或政府主管部门的强制性要求而必须公开披露的除外。
（四）例外情形
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让，无需另行通知或征得您的同意。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储地点
我们将在中国大陆境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内的安全数据中心。未经您明示授权和相关监管机构批准，我们不会将您的信息传输至境外。
（二）存储期限
我们仅会在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的信息，除非法律有强制的留存要求。具体而言：
您的账号信息、实名认证结果在您注销账号时即被删除或做匿名化处理。
安全日志（包括操作记录、IP、设备信息、通信安全检测标志等）依法至少保存六个月。若您的账号因涉嫌违法犯罪被冻结或相关案件未终结，相关日志将延长保存至案件终结。
订单及支付记录根据财务法规保存至少十年。
超出上述期限后，我们将删除或匿名化处理您的信息。
（三）保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们采取的措施包括但不限于：
技术措施：数据传输全程使用 TLS/SSL 加密；数据库采用 AES-256 等强加密算法存储个人信息；对登录和重要操作实施验证码、IP 限流及风控策略；引入 Web 应用防火墙（WAF）和主机入侵检测系统。
制度和管理措施：我们建立了严格的数据安全管理制度和内控流程，遵循最小授权原则，仅允许有必要知晓信息的风控、客服人员访问相关数据，且所有访问均需经过审批并记录不可篡改的审计日志。我们定期对员工进行安全和隐私保护培训。
应急预案：我们制定了个人信息安全事件应急预案，在不幸发生数据安全事件后，我们将立即启动应急响应，按照法律法规的要求及时告知您并向主管机关报告。若因我们的过错导致数据泄露并造成损失，我们将依法承担相应责任。
六、您的权利
在您使用本软件期间，我们保障您对个人信息行使以下权利：
查阅、更正：您可以在"我的"页面查阅和编辑头像、昵称、简介等基础信息。对于手机号、实名信息等，如需更正或重新核验，请联系客服在验证身份后处理。
删除：在符合条件的情况下，您可以要求我们删除您的部分个人信息，例如您注销账号后，我们将在法定期限届满后清理您的信息。
改变授权范围：您可以通过设备的系统设置关闭已授予本软件的部分权限（如相机、麦克风、存储等），但会影响相应功能的使用。您也可以撤回对某些非必要信息处理的同意。
注销账号：您可通过"我的-账户设置-注销账号"路径提交申请。注销成功后，您的账号信息将被即时冻结，并从数据库中永久删除，安全日志除外（依法留存）。注销后，您将无法再次以相同手机号码注册，且所有未消费余额和未结算收益清零。
响应您的请求：我们将在验证您的身份后，于 15 个工作日内对您的上述请求做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
七、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。若您是未满 18 周岁的未成年人，请您立即停止注册和使用本软件。
我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的信息，我们将设法尽快删除相关数据。
如您为未成年人的监护人，当您发现被监护未成年人在未征得您同意的情况下注册使用了本软件，请立即通过本政策公布的联系方式与我们取得联系，我们将及时处理。
八、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、技术或业务变化适时修订本政策。发生以下重大变更时，我们会通过 App 内弹窗、消息推送等显著方式向您进行通知：
我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、方式等；
我们的控制权发生变动，如因并购、分立等引起的所有者变更；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
更新后的政策将在生效前予以公示。您继续使用即视为同意更新后的内容，如您不同意，请立即停止使用并注销账号。
九、如何联系我们
福州洛弈特科技有限公司是予际咨询 App 的开发运营者，也是您的个人信息处理者。如您对本政策有任何疑问、意见、建议或需要行使个人信息相关权利，请通过以下渠道联系：
客服路径：App 内"我的-联系我们"
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我们将在收到您的请求后尽快响应，最长不超过 73个工作日。
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